چرا شرکتها باید هزینههای آموزش کارکنان را بپذیرند

چرا شرکتها باید هزینههای آموزش کارکنان را بپذیرند؟ تحلیل مزایا و نتایج پژوهشها, از گذشته تا کنون، یکی از مباحث چالشبرانگیز در اقتصاد کار این بوده که آیا کارفرماها باید هزینههای آموزش نیروی انسانی را متقبل شوند یا خیر. برخی استدلال میکنند که کارکنان باید خود هزینه یادگیری را بپردازند، زیرا پس از کسب مهارت ممکن است به شرکتهای رقیب جذب شوند.

با این حال، تحقیقات آشکاری که توسط واسیلیوس دی کاستیاس، استاد اقتصاد و رئیس کالجدراسات عالی دانشگاه ایالتی کلیولند انجام شده، دیدگاه متفاوتی را اثبات میکند سرمایهگذاری بر آموزش، به نفع خود شرکتها تمام میشود. استدلالهای کلاسیک اقتصاد کار در مورد آموزش عمومی نظریههای اقتصادی سنتی معتقدند کارفرماها نباید هزینه آموزشهای عمومی (که در شرکتهای دیگر هم کاربرد دارند) را بپردازند.

به عنوان مانع اصلی از هزینه کردن آموزش معرفی میکند.

فراتر از مدلهای استاندارد نقش رضایت شغلی و نگهداشت نیرو مدلهای کلاسیک اغلب تأثیر آموزش بر رضایت شغلی و نرخ جابجایی کارکنان را نادیده میگیرند. تحقیقات دی کاستیاس نشان میدهد آموزش باعث موارد زیر میشود افزایش رضایت شغلی کارکنان احساس میکنند سازمان در رشد آنها سرمایهگذاری کرده و این حس، وفاداری را تقویت میکند.

کاهش چشمگیر نرخ جابجایی کارکنان راضیتر، تمایل کمتری به تغییر کار دارند و هزینههای جستجو، استخدام و آموزش نیروهای جدید کاهش مییابد. بهبود بهرهوری کسب مهارتهای جدید مستقیماً کارایی و عملکرد پرسنل را ارتقا میدهد. شواهد تجربی از کشورهای مختلف بررسی در بریتانیا مطالعات روی کارکنان بریتانیایی نشان میدهد زمانهای آموزشی با رضایت شغلی، سطح درآمد، حس موفقیت و احترام مدیران همبستگی مثبتی دارد.

زان افزایش رضایت ناشی از این آموزشها معادل افزایش ۱۷.۷ درصدی درآمد واقعی برای کارکنان اروپایی ارزیابی شده است.

تحلیل دادههای نیروی کار آمریکا بررسی کارکنان ۱۸ تا ۴۰ ساله در ایالات متحده طی سالها ثابت کرده که آموزشهای کارفرما هم رضایت شغلی را بالا میبرند و هم قصد ترک کار را به شدت کاهش میدهند. یافتههای کلیدی تحقیق دی کاستیاس اثر مثبت بر هر دو جنسیت آموزش کارفرما رضایت شغلی را در مردان و زنان افزایش میدهد، در حالی که انواع دیگر آموزش (حرفهای، دولتی، مدرسهمحور) گاه رابطه معکوس با رضایت داشتهاند.

آموزش اجباری و اختیاری هر دو موثرند بدون تفکیک نوع، هر دو مدل در بخشهایی نظیر bánفروش، حملونقل و انبارداری رضایت را بالا بردهاند. کاهش ناگهانی قصد ترک کار برخلاف باور رایج، سرمایهگذاری کارفرما در آموزش دلبستگی سازمانی را تقویت میکند. کارکنان آموزشدیده ۳۰ درصد کمتر به دنبال کار جدید میگردند و احتمال ترک شغل تا ۶۰ درصد کاهش مییابد، در حالیکه سایر آموزشها گاه ریسک ترک را افزایش دادهاند.

مدل تقاضا-منابع شغلی چگونه آموزش فرسودگی را پیشگیری میکند؟ این مدل رایج در روانشناسی سازمان، ویژگیهای شغلی را به تقاضاهای شغلی (تلاشهای فیزیکی/ذهنی) و منابع شغلی (حمایتها و ابزارها) تقسیم میکند. تعادل منفی بین تقاضاهای بالا و منابع کم، منجر به فرسودگی و خروج کارمند میشود. آموزش، با ارتقای مهارتها، منابع را با تقاضاها همسو کرده و از فرسودگی پیشگیری میکند.

آموزش مستمر در عصر دیجیتال ضرورت استراتژیک با سرعت پیشرفت تکنولوژی، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و اتوماسیون، مهارتهای فعلی به سرعت منسوخ میشوند. شرکتهایی که برنامههای آموزشی بهروزرسانی شده ارائه میدهند، نیروهای مستعد را حفظ کرده و در برابر تغییرات بازار انعطافپذیرتر میشوند.

تقویت فرهنگ سازمانی از طریق آموزش آموزش تنها مهارت فنی را بالا نمیبرد؛ میتواند ارزشها و اهداف شرکت را در میان پرسران کند، روحیه تیمی را تقویت نماید و محیطی مثبت برای رشد فردی و جمعی ایجاد کند. جذب و نگهداشت استعدادها در بازار رقابتی در دنیای امروز، کارجویان فرصتهای رشد حرفهای را معیار انتخاب کارفرما قرار میدهند.

ارائه مسیرهای یادگیری مستمر، مزیت رقابتی برای جذب استعدادهای برتر است و کارکنان فعلی را به دلیل احساس ارزشگذاری، وفادار نگه میدارد. آموزش کارکنان راهی به سوی آینده تضمینشده همانگونه که مشاهده کردید، آموزش نیروی انسانی دیگر یک مزیت انتخابپذیر نیست، بلکه الزامی استراتژیک محسوب میشود. سازمانهایی که به توسعه مداوم توانمندیها سرمایهگذاری میکنند، هم هزینههای جابجایی را کاهش میدهند و هم برای چالشهای آتی آماده میباشند.

برندهی آینده، نهادی است که نیروی انسانی آماده، مهارتدار و متعهد داشته باشد. نتیجهگیری آموزشهای کارفرما، رضایت شغلی را بالا برده، سرمایه انسانی را ارتقا میدهد و بازدهی بالای سرمایهگذاری را از طریق کاهش شدید نرخ جابجایی اثبات میکند. با رواج پدیدههایی همچون ترک آرام و افزایش نرخ تغییر کار، شرکتها میتوانند با افزایش بودجه آموزش و تبلیغ این مزایا، بهترین استعدادها را جذب و نگهدارند. منبع LSE